触摸屏一体机科技助力司法晋级聪慧公检法效劳大厅建立计划

　　公检法效劳大厅建立计划秉承“让数据多跑路，大众少跑腿”的理念，深度交融当代信息手艺与公检法营业流程，打造集多功用于一体的综合性效劳平台。旨在突破公检法部分间的信息壁垒，优化处事流程，为公家供给一站式、高效便利且通明公平的司法效劳，片面提拔司法效劳质量与服从，加强司法公信力。

　　1、先辈手艺赋能：使用大数据、野生智能、音视频辨认等手艺。操纵大数据阐发办件范例与打点趋向，公道设置效劳资本；借助野生智能完成智能征询触摸屏一体机、处事指导等功用，进步效劳精准度。

　　2、定制化效劳体验：按照公检法差别部分的营业特性和公众需求，定制本性化效劳功用。为老年人、残疾人等特别群体供给无停滞效劳指导；针对企业，设置特地的法令征询与合规指点效劳，满意差别用户的多样化需求。

　　3、宁静牢靠保证有力：高度正视宁静成绩，从实体宁静、体系宁静、信息宁静等多方面采纳保证步伐。如在实体宁静方面，加壮大厅物理情况和装备的宁静防护；在体系宁静方面，接纳严厉的权限办理、身份认证和会见掌握手艺；在信息宁静方面，确保数据在收罗、存储、传输过程当中的秘密性、完好性和可用性。

　　1、智能列队叫号体系：撑持线上预定取号和现场取号，具有窗口叫号、叫号提示、列队预警等功用。可按照营业范例和打点时长，公道摆设列队次第，进步处事服从。同时，经由过程设置预定签到、叫号划定规矩、根底字典和综合字典等功用，确保体系的灵敏性和可扩大性。

　　2、数据阐发决议计划：经由过程大数据阐发手艺，对效劳大厅的营业数据停止深度发掘。阐发案件范例散布、打点时长、大众合意度等目标，为公检法部分的资本设置、政策订定供给数据撑持，完成科学决议计划。

　　3、效劳评价体系：用于窗口事情职员与处事大众停止信息交互，具有事项展现、办件信息确认、互动评价、手写签批和评价报表统计等功用。经由过程该体系，大众可对效劳停止评价，便于办理部分实时理解效劳质量，优化效劳流程。

　　4、信息公布体系：卖力各种显现装备的内容推送和装备办理，具有内容建造、分组办理、及时监控、互动查询、阐发报表、LED 同步异步屏接入和第三方数据接入等功用。可及时公布营业打点信息、告诉通告等，还能对接第三方体系，展现如集会室信息、叫号信息等，完成信息的片面展现与高效传布。

　　5、智能查询体系：经由过程对接案件信息查询平台，大众可经由过程案件编号、身份证号等信息，及时查询案件的受理进度、打点成果、庭审摆设等信息。公检法内部职员可按照权限查询案件的具体卷宗、打点定见等内容，完成信息的通明化与同享化。

　　6、线上预定体系：分为挪动使用端和效劳端。效劳端包罗用户办理、动静办理、资本办理、预定划定规矩办理、常见成绩办理、问卷查询拜访办理、大厅公然信息办理等功用；挪动使用端撑持小我私家中间、处事指南、办件查询、列队信息检察、列队信息检索、办件动静提示、政务公然、留言赞扬等功用。完成了不受地区限定的线上预定效劳，便利大众处事。

　　7、智能填表体系：操纵身份辨认手艺，撑持多种方法的身份确认，按照打点范例主动添补表单信息，供给表单检索、自助填表、智能定位、智能兼并及拆分、假造打印、数据同享、搜刮等功用，进步填表服从，削减大众处事费事。

　　8、智能文件存取柜体系：联系关系审批体系，完成智能身份认证、文件存取办理、用户权限办理、小票打印、营业查询、待办信息推送和统计阐发等功用。便利大众自助存取文件，进步文件流转服从，保证文件宁静。

　　9、自助效劳终端体系：具有首页面展现、处事指南查询、办件信息查询、事项自助打点、智能身份认证、电子质料上传、智能处事指导、自助在线填表、便民效劳集成、证照质料打印BOB半岛平台、质料打印复印等功用。完成了简朴事项自助办，大众效劳便利办，一个终端全笼盖，提拔了效劳的便利性。

　　10、窗口双录体系：接纳软硬件配套方法，对处事职员与窗口事情职员相同全历程停止画中画现场复原，完成终端办理、及时双录BOB半岛平台、变乱分类、影象追溯、数据统计等功用，为效劳羁系、影象取证、才能评价、理论追溯供给片面的影象数据支持。

　　11、AI普法数字人：操纵数字人 + AI 语音交互手艺，供给普法宣扬、语音互动导航、中间引见、周边信息征询、深度进修、常识库等功用。经由过程与大众的天然言语交互，解答法令成绩，供给处事指导，提拔效劳的智能化程度。

　　1、营业打点场景：大众进入效劳大厅后，在征询指导区可经由过程智能交互体系查询处事指南和营业流程，也可征询事情职员。若需列队打点营业，可在列队取号机长进行现场取号或利用线上预定取号，取号后在等待歇息区等候叫号。窗口叫号时，大众会收到短信或播送提示，前去响应窗口打点营业。打点过程当中，可经由过程效劳评价体系对效劳停止评价。

　　2、自助效劳场景：大众可在自助效劳区利用自助效劳终端停止营业打点，如经由过程智能身份认证登录体系，查询处事指南、打点事项、上传电子质料、打印证照等。还可操纵智能填表体系快速填写表单，利用智能文件存取柜自助存取文件，完成自助处事的便利体验。

　　3、信息获得场景：大厅内的信息公布体系经由过程各种显现屏及时展现营业打点信息、叫号进度、告诉通告等。大众可经由过程智能交互体系或线上预定体系的挪动使用端，随时随地查询营业打点进度、列队信息等。别的，AI 语音交互体系可经由过程语音互动为大众供给信息征询效劳。

　　1、提拔效劳质量：经由过程智能扮装备和体系的使用，优化效劳流程，进步营业打点服从，削减大众等候工夫，为大众供给愈加便利、高效、本性化的效劳，提拔大众的合意度。

　　2、加强监视办理：效劳评价体系和窗口双录体系的使用，便于办理部分实时理解效劳质量，对窗口事情职员的效劳停止监视和评价，增进效劳质量的提拔。同时，经由过程数据阐发，可发明效劳过程当中存在的成绩，为优化效劳供给根据。

　　3、进步事情服从：智能列队叫号体系、自助效劳终端体系等的利用，完成了营业打点的主动化和智能化，减轻了事情职员的事情压力，进步了事情服从。

　　4、增进法治宣扬：借助 AI 语音交互体系的普法宣扬功用，和大厅内的宣扬展现装备，普遍宣扬法令法例常识，进步公家的法令认识，增进法治社会建立。

　　5、鞭策数字化转型：本计划充实使用信息手艺，完成了公检法效劳的数字化、智能化，鞭策了公检法部分的数字化转型，提拔了大众效劳确当代化程度。

　　星际互动聪慧公检法效劳大厅计划按照公检法差别部分的营业特性和公众需求，定制本性化效劳功用，经由过程集成各类智能装备和智能政务营业功用模块和使用体系，完成对公家现场处事的指引、取号、填表和处事全流程指导和自动效劳，为前来的公众供给优良、高效、便利的政务效劳，鞭策了公检法部分的数字化转型和智能化晋级。